Bij het Informatie- en Klachtenopvang Gezondheidszorg ‘Signaal’ kunt u eveneens terecht met vragen en klachten over de uitvoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Bijvoorbeeld:

• U heeft een rolstoel toegewezen gekregen, maar hij wordt niet geleverd.
• U heeft een aanvraag gedaan bij het indicatiecentrum (CIZ) en u hoort niets.
• U heeft een rit geboekt bij Stadsmobiel of Connexxion en het busje komt niet of veel te laat.

Samen met de WMO-Klachtenopvang van IKG ‘Signaal’ kunt u hier iets aan doen. U kunt bij de WMO-Klachtenopvang terecht voor:

• informatie
• bemiddeling tussen u en de persoon of organisatie waarover u een klacht heeft
• informatie over waar en hoe u een klacht moet indienen
• hulp bij het schrijven en afwikkelen van de klacht
• begeleiding bij het indienen van klachten bij de Gemeentelijke Ombudsman, als u, nadat dit steunpunt hulp heeft geboden, nog niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht.

Voorstellen tot verbetering WMO
De medewerkers van de WMO-Klachtenopvang verzamelen alle klachten. Naar aanleiding daarvan doen ze voorstellen om uitvoering en regelgeving van de WMO te verbeteren.

Voor wie?
De WMO is bedoeld voor alle Amsterdammers en Diemenaren die een voorziening nodig hebben op het gebied van wonen, of om zich zelfstandig te verplaatsen. Instellingen die betrokken zijn bij de uitvoering van de WMO zijn met name de WMO-helpdesk van de gemeente, Loket Zorg en Samenleven, het indicatiecentrum (CIZ), Stadsmobiel en Connexxion, Dienst Wonen en de Dienst Zorg en Samenleven.