(vanaf gemiddeld 10 uur per week)

Signaal bestaat uit het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) en de klachtenlijn Wet Voorzieningen Gehandicapten (WVG). Signaal informeert, adviseert, begeleidt en ondersteunt cliënten bij vragen en klachten. Signaal geeft voorlichting en signaleert structurele knelpunten in de gezondheidszorg.

Taken:

· het houden van spreekuren (op locatie) met de daarbij behorende activiteiten als
  contacten onderhouden met cliënten, hulpverleners en organisaties;
· het afhandelen en in de computer registreren van vragen en klachten die tijdens de
  spreekuren binnenkomen;
· het uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
· op termijn het geven van voorlichting aan groepen over Signaal en patiëntenrechten.

Functie-eisen:
· MBO / HBO niveau
· Affiniteit met de patiënt / cliënt in de gezondheidszorg
· Betrokkenheid met allochtone doelgroepen
· Een creatieve instelling
· Vraag kunnen verhelderen van cliënten (vraagverduidelijking)
· Leergierig houding / openstaan voor kritiek
· Bereidheid tot volgen van scholing
· Goede presentatievaardigheden (i.v.m. voorlichting)

Wij bieden jou:
· Een uitdagende en leerzame werkplek (uitgebreide kennis opdoen
  van o.a. gezondheidsrecht) met een prettige sfeer
· Goede gelegenheid om afwisselende werkervaring op te doen
· Persoonlijke begeleiding
· Basiscursus IKG (o.a. patiëntenrechten) met diploma
· Je doet nuttig werk dat voldoening geeft als een cliënt goed geholpen is
· Onkostenvergoeding en reiskostenvergoeding
· Mogelijkheid om vaardigheden te vergroten zoals:
  - Computervaardigheden,
  - Gespreksvaardigheden (cliëntcontact en externe contacten),
  - Telefonische/ mondelinge en schriftelijke vaardigheden,
  - Goede Nederlandse taalbeheersing,
  - (Team)samenwerking, mogelijkheid om jezelf (persoonlijk) te ontwikkelen.

Inlichtingen: Liesbeth Randag of Patricia Nep, telefoonnummer: 020 – 5777977.